مدیریت آموزشگاه بعثت وظیفه پاسخگویی و رسیدگی به شکایات را به عهده دارد.
و براساس زمان بندی تعیین شده نسبت به ارسال پاسخ به آدرس ایمیل شما اقدام خواهد گردید. در صورت عدم پاسخگویی در مهلت معین (۳۰ روز) شما می توانید از طریق همین سامانه موضوع را پیگیری نمایید. چنانچه شما از نحوه ارائه خدمات در این آموزشگاه در زمینه های نقض قوانین، کوتاهی یا عدم انجام وظیفه، عدم پاسخگویی یا ضعف در ارائه خدمات، شکایتی داشته باشید، می توانید شکایت خود را با توجه به رعایت نکات زیر و قبل از مراجعه به آموزشگاه در سامانه رسیدگی به شکایات ثبت نموده تا وفق مقررات به آن رسیدگی و پاسخ لازم ارائه گردد.
پیش از تنظیم و ارسال شکایت خود به نکات زیر توجه فرمائید:
• در صورتی که قبلاَ شکایت خود را به روش دیگری ارسال نموده اید و پرونده شمادر حال رسیدگی است، از ارسال مجدد شکایت خودداری نمایید .
• به شکایت هایی که قبلاَ به آموزشگاه ارسال شده است و مجدداَ از این طریق ارسال می شود، رسیدگی نخواهد شد.
• شکایت هایی که دارای اطلاعات ناقص و یا نادرست بوده و یا مشخصات شاکی ناقص و یا هویت وی احراز نشود، رسیدگی نخواهد شد.
• به شکایت هایی که قبلا در خصوص آن ها در مراجع قضایی تشکیل پرونده داده شده، رسیدگی نخواهد شد.
• در صورتیکه جمعی از اشخاص حقیقی یا حقوقی و یا یک شخص حقوقی به ثبت شکایت در سامانه تمایل دارند باید مشخصات یک فرد حقیقی را به نمایندگی از اشخاص یا شرکت، در فرم شکایت درج نماید، در غیر اینصورت به شکایت رسیدگی نمی شود.
• مسئولیت قانونی مطالب اظهارشده برعهده شاکی خواهد بود .
توجـــه
• شکایت باید متضمن هویت کامل، نشانی (آدرس دقیق)، کد پستی، شماره تماس، کد ملی شاکی و همراه با دلایل (مستندات) باشد.
آدرس ایمیل ما برای دریافت شکایات شما: rezaaskaribesat@gmail.com